技术团队设计经验丰富
可为用户提供整体技术解决方案
满足个性化需求
一站式 · 标准化 · 专项服务
五大环节 环环相扣 私人订制 快捷应答 排忧解惑
咨询
由专人负责技术支援，及时专业地解答客户提出的需求信息
方案
根据客户的个性化要求及产品，提供详细的技术方案报告
装配
由产品装配组长全程负责设备进度。业务专员每周更新生进度表汇报客户
检收
内部验收后将验收资料邮件发给客户并通知客户预约时间到厂验收时间
出货
工程师跟随设备到客户工厂，提供现场安装、调试及操作培训等全套服务
服务 · 承诺
服务贴心 · 制造精心 · 价格称心 · 客户放心
我们的服务追求精细化，从售前咨询，到制定合适的解决方案，再到售后维修保养，我们的服务都会精中求细
以服务为核心
多方位多角度为您服务
以客户为导向
为您提供适合的解决方案
以品质为根本
打造值得信赖的产品
快速 · 响应
10+服务工程师，随时待命为您服务
30
30分钟内回应技术咨询
24
24小时内提供技术方案
2
2小时内回复问题投诉
48
48小时内到达客户现场
设备 · 出货
系统规范的流程，设备出货更安全高效
01
设备定制开发出厂前有，内部验收后将验收资料邮件发给客户
02
预约客户时间到厂验收时间
03
设备装箱包装，采用优良包装和模块化解决方案，保障设备安全无损
04
工程师全程指导设备安装、调试，直至整条生产线试运行顺利达标
05
提供全方位一对一的实操及技术培训
售后 · 服务
售后服务理念“不等候”
设备问题迅速响
Equipment problems are ringing quickly
定期维修
Regular maintenance
定期访问
Regular visit
客户工厂常驻
Customer factory resident
售后 · 保障
品质、效率有保障，让您的生产无后顾之忧
三包条款
产品实行三包，保修期1年，但不含易损件。（注：产品三包指因质量问题而需要进行的包修、包换、包退，属三包范围内的直接费用将由我们承担。运费、配件、技术人员食宿差旅费等费用由设备使用方承担。
一年保质
优明科的设备保修期自机组调试验收之日起，用户凭发票及保修凭证享有整机免费保修一年的服务。在保修期内，设备在正常使用情况下，因机组本身质量问题维修，所产生的费用均由优明科承担。
标准化售后服务体系
在您的项目运作过程中，如果生产线出现任何问题，均可进行投诉反馈。我们保证24小时内完成问题鉴定，并出具解决方案，3天内帮助国内（国外10天）客户解决问题。我们的投诉处理体系标准化运作，保障问题处理精确快捷。
